Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 30 septembre 2025

GÉNÉRALITÉS

En tant que responsable du traitement des données, nous avons l’obligation légale, conformément à la réglementation relative aux jeux d’argent, de traiter les données personnelles des joueurs afin de leur permettre de participer aux jeux et de leur fournir des services connexes. La présente Politique de confidentialité explique quelles données personnelles nous collectons lorsque vous utilisez nos services, comment nous les utilisons et à quelles fins. Elle fournit également des informations importantes sur la manière dont vos données sont protégées et précise vos droits légaux concernant leur utilisation.

Nous pouvons être amenés à modifier périodiquement la présente Politique. Bien que nous fassions de notre mieux pour vous informer de ces changements, nous vous recommandons de consulter régulièrement cette Politique de confidentialité.

INFORMATIONS QUE NOUS COLLECTONS

Les informations personnelles que nous pouvons demander, utiliser et traiter comprennent, sans s'y limiter :

Toutes les informations que vous nous fournissez en remplissant les formulaires sur nos pages d'inscription de compte, ainsi que toutes les autres données que vous soumettez ultérieurement via le site Web ou par e-mail (par exemple, nom et prénom, date de naissance, adresse e-mail, numéro de téléphone) ;
Correspondance effectuée avec nous via le site Web, par courriel, par messagerie instantanée ou par d’autres moyens de communication ;
Historique complet des transactions du compte joueur, que ce soit via le site Web ou par d'autres moyens de communication ;
Les identifiants de connexion aux sites Web et leurs détails, y compris les données de trafic, les données de localisation IP, les données du navigateur/appareil, les journaux Web, les journaux d'activité et autres informations de trafic enregistrées dans notre système ;
Nous vous demandons les documents et justificatifs nécessaires à la vérification de votre compte, au traitement des dépôts et des retraits, ainsi qu'à la réalisation de contrôles antifraude (de notre propre initiative ou conformément à la législation en vigueur). Ces justificatifs peuvent inclure des scans de passeport, des reçus de paiement, des relevés bancaires, etc.
Participation à des enquêtes ou à toute autre évaluation de la clientèle que nous pourrions réaliser de temps à autre.

COMMENT NOUS UTILISONS VOS INFORMATIONS

Nous traitons les informations personnelles que nous collectons afin de fournir nos services. Plus précisément, vos données sont utilisées aux fins suivantes :

Fournir les services de jeu que vous demandez, ainsi que les fonctionnalités associées disponibles via notre site Internet ;
Gérer vos mises et transactions, y compris le traitement des paiements effectués par carte bancaire ou via des systèmes de paiement en ligne ;
Assurer le service client, notamment pour vous aider à créer et à gérer votre compte ;
Vérifier votre identité et effectuer les contrôles requis afin de garantir la conformité aux normes réglementaires ;
Vous informer des offres promotionnelles proposées par nous-mêmes ou, avec votre consentement explicite, par nos partenaires, affiliés ou associés sélectionnés ;
Respecter nos obligations légales, en particulier celles liées à la lutte contre le blanchiment d’argent (AML) et le financement du terrorisme (CFT) ;
Détecter et prévenir la fraude, les abus des conditions générales, le blanchiment d’argent et tout autre comportement de jeu illégal ou irrégulier, grâce à des mécanismes de surveillance et d’analyse des transactions ;
Analyser les tendances et préférences des clients au moyen d’études de marché et d’enquêtes (la participation est toujours facultative) ;
Réaliser des recherches et des analyses statistiques à partir de données agrégées et anonymisées afin d’améliorer nos services.

COMMUNICATION MARKETING

Sauf si vous avez choisi de ne pas recevoir de communications promotionnelles, nous pouvons utiliser vos informations personnelles, y compris votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone, afin de vous envoyer des communications marketing concernant nos produits, services et promotions. Cela peut inclure des informations relatives aux produits et services proposés par nos partenaires commerciaux, tels que les fournisseurs de jeux de casino.

À tout moment, si vous souhaitez cesser de recevoir ce type de communications marketing et publicitaires, vous pouvez vous désinscrire via les paramètres de votre compte joueur ou en contactant notre service client à l’adresse [email protected].

En outre, veuillez noter qu’en acceptant un prix ou des gains dans le cadre d’un concours, vous consentez à l’utilisation de votre nom et/ou pseudonyme à des fins publicitaires et promotionnelles, sans compensation supplémentaire, sauf disposition contraire prévue par la loi.

COLLECTE DES INFORMATIONS PERSONNELLES

Nous ne collectons aucune information personnelle vous concernant sans votre connaissance. Toutefois, certaines données peuvent être collectées automatiquement lorsque vous fournissez ces informations par l’utilisation de nos services et par vos interactions avec nous.

Nous pouvons également recevoir légalement certaines informations personnelles de la part de fournisseurs et de prestataires de services en ligne, tels que des sociétés de prévention de la fraude. En outre, nous nous réservons le droit de faire appel à des prestataires tiers afin de fournir une assistance technique, de traiter vos transactions en ligne et de fournir du contenu de jeu.

Veuillez noter que nous pouvons avoir accès à toute information que vous fournissez à ces fournisseurs, prestataires de services et services de commerce électronique tiers. Soyez assuré que nous utiliserons et protégerons toutes les informations personnelles ainsi obtenues conformément à la présente Politique. Les informations que vous fournissez ne seront divulguées à des tiers extérieurs à la Société que conformément à la présente Politique de confidentialité, et nous prendrons toutes les mesures nécessaires afin de garantir que nos accords avec les prestataires de services tiers protègent en permanence vos informations personnelles.

DESTINATAIRES DES DONNÉES

Nous pouvons transmettre les informations que vous nous avez fournies à d’autres entités au sein de notre groupe de sociétés ainsi qu’à nos partenaires commerciaux. Ces entités incluent nos sociétés mères, leurs sociétés mères respectives et l’ensemble de leurs filiales, ainsi que d’autres sociétés avec lesquelles nous entretenons des relations commerciales et avons conclu les accords nécessaires. Le traitement de vos données peut être effectué par la Société ou par une autre entité de notre groupe, laquelle peut faire appel à un prestataire tiers afin de répondre à ces besoins de traitement.

Les employés de la Société — notamment le responsable de la lutte contre le blanchiment d’argent, les analystes paiements et antifraude, les agents du service client, les membres de l’équipe de fidélisation, les gestionnaires de joueurs VIP ainsi que d’autres employés sélectionnés — peuvent également avoir accès à vos informations personnelles dans le cadre de l’exécution de leurs fonctions et afin de vous fournir l’assistance nécessaire.

Les employés ayant accès aux données personnelles des joueurs ou participant à leur traitement ont signé des accords de confidentialité et sont tenus de respecter le caractère confidentiel de ces informations, conformément aux lois applicables en matière de jeux d’argent, de protection des données et de respect de la vie privée.

COMMUNICATION DES DONNÉES À DES TIERS

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles si la loi, une réglementation ou toute autre injonction ou mandat légal l’exige. Nous pouvons également divulguer vos informations personnelles à une autorité réglementaire ou à une autorité chargée de l’application de la loi si nous estimons que cela est nécessaire afin de protéger les intérêts légitimes de la Société, de ses clients ou de tout tiers.

Les données personnelles ne seront communiquées à des tiers que dans les cas suivants :

Lorsque la loi l’exige ;
Afin de respecter nos obligations légales et réglementaires envers les autorités de licence et de régulation compétentes, ainsi que toutes les obligations prévues par toute autre législation applicable et par les autorités de régulation concernées dans d’autres juridictions ;
Lorsque la Société estime que la divulgation est nécessaire afin de protéger la sécurité de la Société, du joueur ou de toute autre personne, d’enquêter sur une fraude ou de répondre à une demande gouvernementale ;
Lorsque nos prestataires de services marketing ont besoin de ces données pour l’exécution de leurs missions ;
À tout autre tiers, lorsque cela est requis ou autorisé par la loi.

Nous faisons appel à des prestataires tiers pour traiter, en notre nom, des données personnelles limitées. Ces prestataires soutiennent le fonctionnement du Site, notamment en ce qui concerne l’hébergement et l’exploitation des sites Internet, le marketing, l’analyse de données, l’amélioration du Site ainsi que l’envoi de newsletters par e-mail. Nous veillons à ce que tout transfert de données personnelles vers ces destinataires soit conforme à la législation applicable en matière de protection des données.

Nos sites Internet peuvent également inclure des fonctionnalités de réseaux sociaux (par exemple des boutons « partager » ou « aimer »). Ces fonctionnalités sont fournies par des plateformes de réseaux sociaux tierces telles que Facebook. Lorsque des données sont collectées de cette manière, leur traitement est régi par la politique de confidentialité des plateformes de réseaux sociaux concernées.

En complément de ce qui précède, nous pouvons également divulguer des données personnelles en cas d’acquisition de nouvelles activités. Si la Société venait à connaître des changements dans sa structure, tels qu’une fusion, une acquisition par une autre société ou une acquisition partielle, il est probable que les données personnelles de nos clients fassent partie de la vente ou du transfert. Conformément à la présente Politique, nous informerons nos joueurs par e-mail avant tout transfert de données personnelles de ce type.

Veuillez noter que notre contenu peut contenir des liens vers des sites Internet de tiers afin de fournir des références pertinentes. Nous ne sommes pas responsables de ces contenus externes, lesquels peuvent être soumis à des politiques de confidentialité et à des pratiques de traitement des données distinctes.

CONSERVATION DES DONNÉES

Comme indiqué dans nos Conditions générales, vous comme le Casino pouvez décider de fermer votre compte joueur à tout moment. Après la fermeture de votre compte, nous conserverons vos données personnelles aussi longtemps que la loi l’exige. Ces données ne seront utilisées que si elles sont requises par les autorités compétentes dans le cadre d’enquêtes relatives à des dossiers financiers et fiscaux, à des fraudes, au blanchiment d’argent ou à toute autre activité illégale.

Nous pouvons également conserver des versions anonymisées de vos données afin d’améliorer notre contenu et nos communications marketing, à condition qu’aucune prise de décision automatisée ne soit impliquée.

Veuillez noter qu’en raison des réglementations en matière de lutte contre le blanchiment d’argent, nous sommes tenus de conserver les données personnelles fournies par les joueurs lors de l’inscription, ainsi que toutes les données transmises pendant la période d’activité du compte joueur, pendant une durée minimale de cinq (5) ans à compter de la dernière transaction du joueur ou de la clôture du compte.

SÉCURITÉ DE VOS DONNÉES

Nous reconnaissons que, dans le cadre de la collecte et du traitement de vos informations personnelles aux fins de la gestion de votre compte joueur, nous sommes soumis à des obligations légales strictes en matière de protection des données personnelles.

En conséquence, nous nous efforçons de protéger vos informations personnelles et de respecter votre vie privée conformément aux meilleures pratiques professionnelles et aux réglementations applicables. Soucieux de fournir des services sécurisés à nos joueurs, nous prenons toutes les mesures raisonnables afin de garantir la sécurité des données que vous nous communiquez.

L’accès aux comptes joueurs est possible uniquement à l’aide de l’identifiant unique du joueur et de son mot de passe. Vous pouvez également activer l’authentification à deux facteurs (2FA) comme protection supplémentaire contre toute utilisation non autorisée de votre compte. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion et devez veiller à ce qu’ils ne soient pas accessibles à des tiers.

POLITIQUE RELATIVE AUX COOKIES

Lorsque vous visitez le Site, notre système collecte automatiquement certaines informations relatives à votre visite, telles que votre navigateur, votre adresse IP et le site référent. Cette collecte peut être effectuée en collaboration avec nos fournisseurs de plateforme et partenaires. Nous pouvons recevoir de leur part des données démographiques générales ou des informations d’utilisation concernant les visiteurs de notre Site. Les informations collectées automatiquement ne sont pas utilisées pour vous identifier personnellement sans l’obtention de votre consentement supplémentaire.

Afin de collecter ces informations, nous utilisons des cookies et des outils de suivi similaires. Les cookies sont de petits fichiers texte enregistrés sur votre ordinateur ou appareil lorsque vous visitez nos pages web. Certains cookies sont indispensables au bon fonctionnement du Site, tandis que d’autres améliorent votre expérience et nous aident à fournir un service de meilleure qualité. Vous trouverez ci-dessous les types de cookies que nous utilisons et leurs finalités.

Cookies strictement nécessaires : permettent la navigation et les fonctionnalités de base du Site, par exemple l’accès aux zones réservées aux membres.

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En complément de ce qui précède, nous faisons appel à plusieurs prestataires de services tiers qui installent également des cookies sur ce Site afin de fournir les services qu’ils nous proposent. Ces services incluent notamment l’amélioration de votre expérience utilisateur par le suivi de votre activité sur le Site, la mesure des performances du Site ainsi que l’évaluation de l’efficacité de nos campagnes marketing.

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